常见问题

不同的鞋型适合不同的鞋型。 例如，足球鞋比篮球鞋更合脚。 我们通过使用不同的泡沫垫来适应这些差异：黄色为 6 毫米厚，​​黑色为 4 毫米，红色为 2 毫米。 因此，对于从事多种运动的运动员来说，将他们的 VK 从宽松的鞋子换成更紧的鞋子可能会很困难。

阅读更多关于 VKTRY 鞋垫顶盖之间的差异在这里

VKTRY 鞋垫尺码准确。 如果您穿 9 号鞋，请订购 9/9.5 号鞋垫。 VKTRY 考虑到某些运动鞋合脚性更紧密（鞋钉、鞋钉）。 这就是为什么我们还询问您正在从事的运动。 如果您收到 VK 后出现任何合身问题，请联系我们，我们将安排免费更换。 我们大约 98% 的时间都能获得正确的尺寸！

VKTRY 鞋垫的设计不仅根据鞋码，还根据运动和体重进行高度定制。 VK 有 5 个级别的灵活性，因为体型较大的运动员比较体型较小的运动员需要更多的弹簧动作。

我们以一对形式出售 VKTRY 鞋垫，一个用于左脚，一个用于右脚。

我们不建议 13 岁以下的儿童使用 VK，因为他们的脚仍在发育。 如果您对孩子使用 VK 有任何疑虑，请咨询您的家庭医生

VK 有 5 个不同的专业级别。 这就是鞋垫的柔韧性……“弹簧”的力量。 运动员越大，他或她需要的弹簧越多，专业级别就越高。 VKTRY 使用算法来确定运动员的最佳专业级别，以便鞋垫提供性能、保护和舒适性的最佳组合。

我们的鞋垫并非设计用于与定制矫形器配合使用。许多被要求使用矫形器（例如由于扁平足）的人实际上发现 VK 有时比矫形器更有帮助。如果您有兴趣，我们还提供定制 VK - 内置 VKTRY 碳纤维板的定制矫形器。请发送电子邮件至 info@VKTRY.com

不，我们不生产不同宽度或拱形类型的 VK。 它们的设计与足弓无关，而且我们的尺寸宽度非常宽大。 我们的 VK 适合大多数脚型和尺寸，但如果尝试后出现任何舒适度问题，请联系我们。

我们通常建议下去。 重量水平是决定 VK 专业级别（灵活性）的一个重要因素。 虽然较高的 Pro Level 可能会提供更多的弹簧，但您能够舒适地弯曲双脚以使鞋垫发挥作用非常重要。

不同的颜色对应鞋型和鞋型。 黄色是我们最厚最舒适的上衣（7 毫米），如果您穿着运动服进行运动 无夹板 鞋，您将收到这件上衣。 黑色稍薄（5 毫米），专为防滑鞋设计。 红色是我们最薄的上衣（3 毫米），用于紧身鞋（足球鞋和田径鞋）。

是的。VKTRY Gear 现在提供完整定制版本。与我们的内部矫形师预约免费咨询 这里。。它们是根据您的脚印制作的。我们会向您发送一个泡沫印模盒，其中包含有关如何制作完美脚印的说明。将盒子寄回给我们，邮资已付，我们将对您的印模进行数字扫描并发送您的完整定制 VKTRY 鞋垫。发送电子邮件至了解更多信息 info@VKTRY.com

是的，所有尺码均为美国尺码 - 您还可以找到转换表来帮助您了解国际尺码。 如果您穿 9 或 9.5 码的鞋子，请订购我们的 9/9.5 码。 大多数时候，第一次就合适了——但如果不合适，请联系我们，我们可以提供换货服务。

我们建议您选择您最常穿 VK 的鞋子，然后选择 这 选择 VK 尺码时的鞋码。 如有任何合身问题，请联系我们，我们可以安排换货。

VKTRY 现在提供 礼品卡。礼品卡只能在 VKTRY.com 兑换，不可退款。礼品卡不会过期。礼品卡通过电子邮件发送，并包含结帐兑换说明。我们的礼品卡没有额外的处理费。

是的，如果它们是相同的鞋型。 换句话说，如果您为防滑鞋购买了 VK，则可以将它们转移到另一双防滑鞋上。 如果您购买的是非防滑鞋（例如篮球鞋），那么尝试将它们放入足球鞋中并不是一个好主意。 如果您要移动 VK，请尝试将手指滑入碳纤维板下方来取出它们，而不是向上拉泡沫，否则会损坏 VK。

如果它们被缝在鞋子里或粘得很紧，并且您不想冒损坏工厂泡沫鞋垫的风险，请停止。 您可以联系我们，我们有机会将您当前的 VK 鞋换成更薄、更合身的鞋款。

我们建议你 点击此处 阅读我们关于如何从鞋子上取下鞋垫的博客。

大多数鞋垫都会出来。 如果它们不易移除，则很可能被粘住。 在大多数情况下，您可以通过执行以下操作来删除它们：

1. 小心地将手指放在鞋垫下方，朝脚跟/侧面通常最容易。

2. 在不撕破鞋垫的情况下，将手指向脚前部摆动。

3. 当您向上移动时，逐渐轻轻地将手指向上拉。 您应该开始感觉到鞋垫开始抬起。 根据需要多次重复此过程，直到鞋垫可以从鞋子中整体拉出。

参见 这一页 有关从运动鞋、鞋钉和鞋钉上取下鞋垫的更深入的分步说明。

是的，为了让 VK 和您的双脚在鞋子内舒适地贴合，我们建议您从鞋子上取下工厂鞋垫。

点击这里 阅读我们关于如何从鞋子上取下鞋垫的博客。

如果您的 VKTRY 鞋垫弄脏，只需用湿布擦拭并风干即可。 请勿使用刺激性化学品或浸泡 VK。 请勿将它们放入洗衣机或烘干机中。

点击这里 阅读我们关于如何清洁鞋垫的博客

这取决于许多因素，例如您对他们的照顾程度以及您接受的培训类型。 在鞋子之间移动 VK 可能会导致顶部和底部分离 - 您可以通过购买额外的一双来避免这种情况。 我们更愿意建议客户检查是否有任何损坏，例如顶盖的磨损和撕裂，而不是时间范围。 如果观察到碳纤维底板有任何裂纹，则鞋垫已超过其使用寿命，不应再穿着。 每个季节更换鞋垫将获得最佳效果。

是的你可以。 VK 专为运动员练习和比赛时穿着而设计。 但有些人整天舒适地佩戴 VK，并欣赏其弹跳和减震的感觉。

不，请不要尝试修剪 VKTRY 鞋垫。碳纤维不能修剪。我们的产品设计为适合鞋子尺码，无需改动。如有任何不合身的问题，请联系我们 info@vktry.com

有时我们会提供折扣。 只需在结帐时输入促销代码，就会显示促销价格。 促销代码将过期且无法组合。

是的，我们使用 ShopPay 和 Sezzle，它们提供分期付款计划。 结帐时点击 ShopPay 或 Sezzle 了解更多信息。

是的，我们会向您发送个性化的分享链接。如果有人第一次使用该链接购买，您将获得 25 美元！点击注册 这里。.

VKTRY 鞋垫的设计不仅根据鞋码，还根据运动和体重进行高度个性化。 VK 有 5 个级别的灵活性，因为体型较大的运动员比较体型较小的运动员产生更多的地面力量。

我们建议您选择您最常穿 VK 的鞋子，然后选择 这 选择 VK 尺码时的鞋码。

我们通常建议下去。 重量水平是决定 VK 专业级别（灵活性）的一个重要因素。 虽然较高的 Pro Level 可能会提供更多的弹簧，但您能够舒适地弯曲双脚以使鞋垫发挥作用非常重要。

我们接受所有主要信用卡以及 PayPal、Venmo、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Sezzle 和 ShopPay。

可能不会。 由于 VK 是为每位运动员定制的，因此零售商很难备有 VK

我们出售 VKTRY 鞋垫成对出售，一套左脚，一套右脚。

我们通过联邦快递进行国际运输。每个国家/地区的海关费用和税费都会有所不同。订单金额达到或超过 175 美元（不含税费）可免国际运费。对于 175 美元以下的订单，您将在输入送货地址后、完成购买之前收到预估的运费（包括关税和税费）。

请发送电子邮件至 info@vktry.com 提供您的全名和订单号，我们将提供预计到达时间并向您发送跟踪信息。 请注意，VKTRY 周末不营业，因此如果您在周五下订单，可能要到周一才会发货。

我们通过邮局 (USPS) 在美国境内提供免费标准送货服务。请允许最多 7-10 个工作日。根据您在美国的位置，您的订单可能会更快到达。对于国际订单，税费前 175 美元以上的订单我们提供免费送货服务（通过联邦快递）。 

是的，大约 5-10% 的情况下，我们可能需要更改您订购的 VK 的大小或灵活性。 我们尽力确保您得到您需要的东西。 请给我们发送电子邮件至 info@vktry.com 请提供您的全名、订单号以及问题，我们将回复您并告知您更换 VK 的程序。 我们在美国境内提供免费交换。 但是，国际客户将负责运输费用。

VKTRY 为我们的鞋垫和推进袜提供 90 天退货/换货期（“退款保证”）。 甚至可以对同类产品进行交换。 如果发生退货，客户将退还已支付的产品金额（不包括运费）。

促销定价：如果客户退回有助于“多买多省”或“捆绑”促销的商品，并且仅退回部分订单，则退货价格将调整为正确的促销定价（即顾客购买 2 个鞋垫可享受 44 美元折扣，退回 1 双，退款将根据 1 个鞋垫的价格进行调整）

我们将始终努力以合理的价格对待客户，以确保客户获得高度满意的体验并确保未来的品牌忠诚度。请发送电子邮件至 info@vktry.com 并告诉我们您的全名和订单号，并简要说明您想要退货的原因。 也许我们可以协助您换货而不是退款。

我们提供 90 天退款保证。 如果您对 VK 不满意，请发送电子邮件至 info@vktry.com 以及您的全名和/或订单号以及您对 VK 的不满意之处。 对于国际退货，客户将负责将 VK 运回我们的办公室。 我们努力让所有VKTRY的客户，成为快乐的客户！