如果您在购买 VKTRY 鞋垫后的 90 天内不完全满意,我们提供免费换货服务!美国境内换货和退货均免运费。
- 通过我们的 联系表格 或通过电子邮件 info@vktry.com。 我们希望确保我们了解您的鞋子是否存在任何不适或合脚的问题。
- 一旦我们获得这些信息,我们将指导您完成处理退货和退款的后续步骤。
- 通过我们的 联系表格 或通过电子邮件发送 info@vktry.com。 请提供您的全名、订单号、问题编号,如有损坏请附上照片。
- 收到这些信息后,我们的团队会就合适的更换方案提出建议。有时我们需要调整您VK鞋的尺寸或软硬度,我们会尽力确保您获得所需的舒适度和性能。
- 如果您的订单在美国境内,我们的团队将为您提供免费的退货标签;对于国际订单,我们将提供退货说明。
如果客户退回“买得越多,省得越多”或“捆绑销售”促销活动的部分订单,退款金额将进行调整,以匹配正确的促销价格。例如,如果客户购买了 2 个鞋垫,享受 44 美元的折扣,但随后退回了 1 双,退款金额将进行调整,以匹配 1 个鞋垫的价格。
如果您或您的孩子最近购买了一双新鞋或新鞋钉,并发现 VK 不合脚,您可以选择在购买之日起 90 天内使用我们的退货政策。我们将始终努力为客户提供合理服务,以确保高度满意的体验并确保未来的品牌忠诚度。
如果您刚刚收到鞋垫,可能仍处于磨合期。我们的鞋垫坚固而又灵活。碳纤维材料可能比传统泡沫鞋垫感觉更硬。如果它们感觉太硬或不舒服,请联系我们。我们希望您的双脚感觉最好。
如果您觉得鞋垫穿在鞋子里太紧、太松或太小,则说明它不适合您。我们精心设计的鞋垫旨在完美贴合您的脚并为您提供舒适感。如果鞋垫不合适,我们将帮助您找到适合您需求的正确尺寸。
鞋垫顶盖随着时间的推移会出现磨损迹象,这是正常现象。但是,如果您在早期就发现磨损程度异常严重,我们鼓励您与我们联系。我们的目标是确保您的鞋垫耐用且使用寿命长。
我们鼓励顾客定期检查鞋垫,如果发现鞋垫表面磨损或碳纤维底板出现裂纹,请及时更换。许多用户选择在赛季结束时、购买新鞋时或每隔 4-6 个月检查一次鞋垫。如果在保修期后出现问题,或发现鞋垫损坏已超过使用寿命,我们建议顾客直接联系客服寻求帮助。 info@vktry.com。 VKTRY 致力于客户满意度并将尽力提供最佳解决方案。